QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ IWORKING.VN

I. Nguyên tắc chung

1. Mục đích thiết lập website

• Thiết lập cầu nối đáng tin cậy giữa nhà tuyển dụng và ứng viên, hướng tới mục tiêu kết nối cộng đồng, góp phần giúp người lao động tìm được công việc thích hợp và bù đắp thiếu hụt nhân sự cho các tổ chức, doanh nghiệp một cách đơn giản, nhanh chóng, tiết kiệm hơn.
• Tạo bước đột phá về dịch vụ cung cấp thông tin trên mạng, chủ yếu là thông tin về việc làm toàn diện, nhanh chóng, tiện lợi, đáp ứng yêu cầu công nghiệp hoá, hiện đại hoá và hội nhập kinh tế quốc tế;
• Giúp nhà tuyển dụng tìm kiếm được các ứng viên và các ứng viên tìm được vị trí ứng tuyển nhanh chóng, tiết kiệm và thuận tiện.

2. Nguyên tắc của website

• Công ty cổ phần phát triển dịch vụ quốc tế Iwork là đơn vị chủ quản, trực tiếp quản lý và vận hành của website sàn giao dịch thương mại điện tử iworking.vn (sau đây gọi tắt là “iWork”) hoạt động theo nguyên tắc công khai, minh bạch và tuân thủ pháp luật.
• iWork là sàn giao dịch thương mại điện tử trực tuyến dành cho các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân có nhu cầu giới thiệu, đăng tải thông tin tuyển dụng (thông tin nhu cầu tuyển dụng nghề từ các tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu kèm mô tả, thời điểm, thông tin liên hệ chi tiết), thông tin ứng viên (mỗi ứng viên sẽ có tài khoản quản trị riêng mô tả quá trình học tập, thành tích, năng lực, sở thích và mong muốn nghề nghiệp) và ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng được đăng tải trên website.
• Những thành viên là của iWork là những tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân có hoạt động kinh doanh hợp pháp, được iWork công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do iWork cung cấp.
• iWork có cơ chế phân quyền người dùng (khách hàng) tốt, hướng tới mục tiêu cập nhật thông tin tự động về nhu cầu tuyển dụng, ứng tuyển cũng như phục vụ công tác quản lý thành viên nói chung.
• Hàng hóa giao dịch trên iWork bao gồm thông tin tuyển dụng của bên tuyển dụng và thông tin của các ứng viên. Đối với ứng viên, iWork cho phép, hỗ trợ đăng ký ứng tuyển trực tuyến với vị trí nhà tuyển dụng đang cần, đặc biệt là cung cấp tính năng hỗ trợ để ứng viên tìm công việc phù hợp với tiêu chí, lĩnh vực phù hợp nhất với bản thân. Từ đó, nhà tuyển dụng sẽ nhanh chóng tìm được ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng của mình mà không cần mất nhiều thời gian để đăng tin tuyển dụng.
• Nội dung đăng tải trên iWork phải đáp ứng đầy đủ những quy định của pháp luật hiện hành, không vi phạm những trường hợp cấm theo quy định của pháp luật. Mọi đối tượng tham gia giao dịch trên website đều cần phải hiểu biết về trách nhiệm pháp lý và cam kết thực hiện đúng những quy định của iWork. Các thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với thông tin do mình cung cấp trên iWork.
• Hoạt động đăng tin tuyển dụng trên iWork đảm bảo tính minh bạch, công khai, đảm bảo quyền lợi của ứng viên.
• Tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân tham gia giao dịch trên iWork có quyền tự thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia tuyển dụng, căn cứ trên Hợp đồng tuyển dụng (Hợp đồng lao động) và không trái quy định của pháp luật.
• Tất cả các thành viên khi tham gia giao dịch trên iWork phải tự tìm hiểu về quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý của mình, đồng thời cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế hoạt động của website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử iWork (sau đây gọi là “Quy chế”) đang có hiệu lực vào thời điểm thực hiện giao dịch.

II. Quy định chung

Nhà tuyển dụng: Là những tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của iWork bao gồm đăng tin tuyển dụng nhân sự, đăng thông tin giới thiệu, quảng bá cho doanh nghiệp, đơn vị mình.

Ứng viên: Là những cá nhân có nhu cầu tìm việc hoặc tìm hiểu những thông tin việc làm được đăng tải trên iWork. Ứng viên có thể tạo tài khoản hoặc không cần tạo tài khoản.

Thành viên: Là toàn bộ nhà tuyển dụng và ứng viên có tài khoản đã được đăng ký trên iWork.

Thành viên tham gia giao dịch trên iWork đều cần đăng ký một tài khoản để sử dụng, trong đó phải kê khai những thông tin cá nhân có liên quan, được iWork kiểm duyệt, góp ý chỉnh sửa thông tin, hoàn thiện hồ sơ ứng viên và đăng tin tuyển dụng, thông tin tổ chức, doanh nghiệp theo đúng quy chuẩn của iWork với nhà tuyển dụng.

Khách hàng: Là nhà tuyển dụng và ứng viên sử dụng dịch vụ do iWork cung ứng.

Hàng hóa được hiểu là những thông tin việc làm và thông tin về nhà tuyển dụng được đăng tải trên website iworking.vn.

III.  Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho người sử dụng dịch vụ

a. Nhà tuyển dụng

Bước 1: Nhà tuyển dụng tạo tài khoản trên iWork bằng cách chọn Đăng ký Nhà tuyển dụng (với những Nhà tuyển dụng lần đầu sử dụng dịch vụ). 

Hoặc Nhà tuyển dụng đã có tài khoản thì có thể đăng nhập vào tài khoản.

 

Bước 2: Đăng ký gói dịch vụ

Cách 1: Nhà tuyển dụng lựa chọn những gói dịch vụ phù hợp, kích chuột chọn đăng ký. Nhân viên chăm sóc sẽ trực tiếp tiếp nhận và gọi lại xác nhận đơn hàng.

Sau khi đăng ký gói dịch vụ thành công, nhà tuyển dụng kích chọn phương thức thanh toán:

Cách 2: Liên hệ trực tiếp với số điện thoại hotline hoặc gửi liên hệ qua mục “Liên hệ” của website, link cụ thể:

iworking.vn/lien-he.html

b. Ứng viên:

- Ứng viên chọn “Đăng ký tài khoản” để tạo tài khoản (nếu chưa có) hoặc đăng nhập tài khoản để sử dụng nhiều dịch vụ hơn.

- Hiện tại, iWork cung cấp dịch vụ miễn phí cho thành viên là ứng viên.

2. Quy trình dành cho người đăng tin:

* Quy trình đăng tin của nhà tuyển dụng

Bước 1: Nhà tuyển dụng trực tiếp đăng nhập vào tài khoản trên iWork hoặc đăng ký (nếu chưa có tài khoản).

 

Bước 2:

+ Kích chọn “Đăng ký gói dịch vụ” nếu chưa đăng ký sử dụng gói dịch vụ và thực hiện thanh toán trước khi đăng tin.

 

+ Nếu đã đăng ký thành công gói dịch vụ, kích chọn “Đăng việc làm” để đăng mới tin tuyển dụng.

 

Bước 3: Kiếm tra lại gói dịch vụ đăng tuyển và nhập form dữ liệu đăng tin.

Hoàn thành nội dung của những trường yêu cầu còn thiếu như Chức danh, Số lượng, ngành nghề, cấp bậc, giới tính, địa điểm, mô tả nội dung công việc, quyền lợi, kinh nghiệm…

Bước 4: Kiểm tra dữ liệu và kích hoạt tin muốn đăng.

Bước 5: Sau khi kích hoạt, tin sẽ được tự động đăng tải lên trang. Nội dung tin tuyển dụng đã đăng sau đó sẽ được Ban quản trị website kiểm duyệt (hậu kiểm). Ban quản trị có thể ẩn nhà tuyển dụng hoặc tin tuyển dụng đã đăng để kiểm tra, xác minh nội dung vi phạm và xóa (gỡ) bỏ tin tuyển dụng đã đăng có nội dung vi phạm quy định của pháp luật và quy chế về đăng tải thông tin của website.

* Quy trình đăng tin của ứng viên

Bước 1: Ứng viên đăng nhập tài khoản đã đăng ký hoặc đăng ký tài khoản (nếu chưa có tài khoản) tại iworking.vn.

 

Bước 2: Ứng viên chọn “Chỉnh sửa hồ sơ” để nhập form dữ liệu hồ sơ, hoàn thiện hồ sơ theo trường thông tin nhu cầu về công việc mong muốn hiển thị trên website.

 

Bước 3: Ứng viên kiểm tra lại dữ liệu đã nhập trong hồ sơ và chọn “Cập nhật” để kích hoạt hồ sơ.

Bước 4: Sau khi được cập nhật và kích hoạt, hồ sơ ứng viên được tự động đăng tải lên trang. Hồ sơ ứng viên đã đăng sau đó sẽ được Ban quản trị website kiểm duyệt (hậu kiểm). Ban quản trị có thể ẩn ứng viên hoặc hồ sơ ứng viên đã đăng để kiểm tra, xác minh nội dung vi phạm và xóa (gỡ) bỏ hồ sơ ứng viên đã đăng có nội dung vi phạm quy định của pháp luật và quy chế về đăng tải thông tin của website.

3. Quy trình kiểm soát thông tin của Ban quản lý website

* Kiểm soát nội dung tin tuyển dụng của nhà tuyển dụng:

Bước 1: Quản trị viên website sử dụng phần mềm quản trị nội dung để lọc những tin tuyển dụng đã được nhà tuyển dụng đăng tải trên website, phát hiện những tin tuyển dụng có chứa nội dung, thông tin vi phạm quy định của pháp luật và quy chế về thông tin đăng tải của website:

Trung bình 01 giờ/lần và liên tục trong ngày làm việc, quản trị viên website kiểm tra lại những tin tuyển dụng đã đăng trên website bằng cách sử dụng phần mềm quản trị nội dung để lọc tìm từ khóa nhạy cảm.

Bước 2: Sau khi phát hiện tin tuyển dụng có chứa từ khóa nhạy cảm, nội dung có dấu hiệu vi phạm quy định của pháp luật và quy chế của website, quản trị viên website chọn chế độ ẩn tin tuyển dụng đã đăng đó hoặc ẩn nhà tuyển dụng đã đăng tin tuyển dụng để kiểm tra, xác minh vi phạm:

Chế độ ẩn tin tuyển dụng đã đăng: Vẫn cho phép ứng viên được nhìn thấy nhà tuyển dụng, thấy thông tin của nhà tuyển dụng và thông tin liên hệ trên website nhưng không thấy chi tiết tin tuyển dụng đã bị ẩn.

Chế độ ẩn nhà tuyển dụng: Ứng viên không nhìn thấy toàn bộ thông tin về nhà tuyển dụng và thông tin về tin tuyển dụng mà nhà tuyển dụng bị ẩn đã đăng.

Thời gian ẩn thông tin để xác minh nội dung tin tuyển dụng có dấu hiệu vi phạm tối đa là 02 ngày làm việc.

Bước 3: Sau khi kiểm tra, xác minh, quản trị viên website xóa bỏ (gỡ bỏ) tin tuyển dụng đã đăng có chứa thông tin, nội dung vi phạm hoặc hiển thị lại những tin tuyển dụng/nhà tuyển dụng nếu tin tuyển dụng không vi phạm.

* Kiểm soát thông tin hồ sơ của ứng viên:

Bước 1: Quản trị viên website lọc hồ sơ ứng viên được tạo lập/cập nhật trong ngày, kết xuất dữ liệu và kiểm duyệt nội dung các hồ sư ứng viên đó, phát hiện các thông tin có dấu hiệu vi phạm.

 

Bước 2: Sau khi phát hiện hồ sơ ứng viên có chứa từ khóa nhạy cảm, nội dung có dấu hiệu vi phạm quy định của pháp luật và quy chế của website, quản trị viên website chọn chế độ ẩn hồ sơ ứng viên đã đăng đó hoặc ẩn ứng viên đã đăng hồ sơ để kiểm tra, xác minh vi phạm:

Chế độ ẩn hồ sơ ứng viên đã đăng: Vẫn cho nhà tuyển dụng được nhìn thấy thông tin cá nhân của ứng viên nhưng không xem được hồ sơ ứng tuyển (xin việc) chi tiết của ứng viên đó. Đồng thời, ứng viên không thể nộp hồ sơ ứng tuyển trong các tin tuyển dụng của nhà tuyển dụng.

Chế độ ẩn ứng viên: Nhà tuyển dụng không nhìn thấy toàn bộ thông tin cá nhân và hồ sơ xin việc của ứng viên đã bị ẩn.

Thời gian ẩn thông tin để xác minh nội dung hồ sơ ứng viên có dấu hiệu vi phạm tối đa là 02 ngày làm việc.

Bước 3: Sau khi kiểm tra, xác minh, quản trị viên website xóa bỏ (gỡ bỏ) hồ sơ ứng viên đã đăng có chứa thông tin, nội dung vi phạm hoặc hiển thị lại những hồ sơ ứng viên/ứng viên nếu hồ sơ không vi phạm không vi phạm.

4. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

iWork và nhà tuyển dụng có trách nhiệm tiếp nhận và hỗ trợ xử lý khiếu nại của ứng viên (người tìm việc) trên trang, có liên quan đến nội dung tin tuyển dụng được đăng tải trên trang.

Đầu mối xử lý: Công ty cổ phần phát triển dịch vụ quốc tế Iwork

Địa chỉ: Tầng 12, tháp B, tòa nhà sông Đà, đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Email: [email protected]/ [email protected]

Hotline: 098.662.7272

iWork tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tìm việc. Do vậy, các thành viên khi đăng tin lên iworking.vn cần đảm bảo tính trung thực, chính xác và đầy đủ các thông tin liên quan đến công việc, vị trí tuyển dụng được đăng tải lên trang.

Trong trường hợp xảy ra sự việc gây mâu thuẫn, tranh chấp, thành viên bao gồm cả nhà tuyển dụng và ứng viên đều cần phải phối hợp với iWork để xử lý, cung cấp tài liệu, chứng cứ cần thiết để chứng minh. iWork có thể cung cấp những thông tin liên quan đến nhà tuyển dụng và ứng viên nếu được một trong hai bên đề nghị (đảm bảo rằng thông tin được iWork cung cấp phải liên quan đến tranh chấp và việc giải quyết tranh chấp).

Hai bên sau khi đã giải quyết xong tranh chấp thì cần báo lại cho Ban Quản lý iworking.vn. Trường hợp nhà tuyển dụng vi phạm, tranh chấp phát sinh từ phía nhà tuyển dụng thì iWork có quyền cảnh cáo, khóa hoặc chuyển tài khoản cho cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết. iWork có thể gỡ và xóa bỏ toàn bộ nội dung tin tuyển dụng vi phạm, bị khiếu nại trên iworking.vn.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết giữa nhà tuyển dụng và ứng viên thì một trong hai bên có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của mỗi bên.

Quy trình và thời hạn giải quyết khiếu nại, tranh chấp của iWork: Trường hợp tranh chấp có thể xử lý được trong phạm vi quyền hạn của iWork, nhà tuyển dụng và ứng viên, iWork cam kết tiếp nhận thông tin và hỗ trợ giải quyết tranh chấp trong thời gian nhanh nhất có thể để đảm bảo mọi hoạt động bình thường của nhà tuyển dụng và ứng viên trên trang.

Quy trình và thời hạn giải quyết khiếu nại, tranh chấp trên webiste cụ thể như sau:

Bước 1: Thành viên phản ánh thông tin khiếu nại, tranh chấp tới sàn iWork theo một trong các cách sau:

+ Gửi vào hộp thư phản ánh tại trang Liên hệ trên website iWork.

+ Gửi email trực tiếp tới địa chỉ [email protected]

+ Gọi tới số hotline 098.662.7272

+ Gửi thư về địa chỉ: Sàn giao dịch/Website thương mại điện tử iworking.vn

Công ty: Công ty cổ phần phát triển dịch vụ quốc tế Iwork

Địa chỉ: Tầng 12, tháp B, tòa nhà sông Đà, đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Bước 2: Trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin phản ánh, bộ phận chăm sóc khách hàng của sàn iWork sẽ liên lạc với thành viên khiếu nại (theo thông tin liên hệ mà thành viên cung cấp cho website) để xác nhận thông tin khiếu nại, tranh chấp và đề nghị thành viên cung cấp thêm các tài liệu, chứng cứ liên quan để chứng minh, phục vụ việc giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu cần).

Bước 3: Thành viên có khiếu nại phải cung cấp các tài liệu, chứng cứ liên quan để chứng minh cho nội dung khiếu nại, tranh chấp.

Bước 4: Sau khi nhận được tài liệu, chứng cứ chứng minh cho nội dung khiếu nại, tranh chấp, iWork liên lạc với bên còn lại để tiến hành giải quyết khiếu nại, tranh chấp trong phạm vi thẩm quyền của website iWork.

Bước 5: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được các tài liệu, chứng cứ chứng minh, liên quan đến nội dung khiếu nại, tranh chấp từ thành viên, iWork phải tiến hành giải quyết khiếu nại, tranh chấp trong phạm vi thẩm quyền của mình và thông báo cho bên khiếu nại và các bên trong tranh chấp về kết quả giải quyết khiếu nại, tranh chấp của iWork.

 

IV.  Quy trình thanh toán

Bước 1: Khi khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ của iWork, đã thiết lập tài khoản trên iWork sẽ lựa chọn gói dịch vụ theo nhu cầu.

 

Bước 2: Khách hàng xác nhận đơn hàng và lựa chọn các hình thức thanh toán

Bước 3: Khách hàng thanh toán số tiền theo gói dịch vụ đã chọn và kết thúc quá trình thanh toán.

 

Bảng giá dịch vụ được công bố cụ thể trên website iworking.vn.

Số tiền thanh toán được quy ra số điểm tích lũy và trừ dần theo mỗi lần sử dụng dịch vụ.

Với những gói quảng cáo, giá các gói quảng cáo phụ thuộc vào từng vị trí tuyển dụng và thời điểm tuyển dụng, không quản lý trực tiếp trên website mà thông qua hợp đồng và thu phí bên ngoài rồi thiết lập các banner quảng cáo trên website phù hợp với yêu cầu.

V.   Đảm bảo an toàn giao dịch

• Ban Quản lý website sẽ có những biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin về nội dung tin trên iWork nhằm mục đích hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
• Mọi thông tin trên iWork đều được bảo mật và chỉ cung cấp khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Nhà tuyển dụng cần cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ để ứng viên có thể nắm được thông tin và tự mình xác thực thông tin.
• Ứng viên cần trực tiếp liên lạc, xác thực lại thông tin của nhà tuyển dụng đăng trên iWork.
• Trong trường hợp nhà tuyển dụng yêu cầu ứng viên phải nộp 1 khoản phí tiền phí bất kỳ trước khi nộp hồ sơ thì ứng viên cần hết sức cẩn trọng, tìm hiểu kỹ thông tin có liên quan đến nhà tuyển dụng trước khi đưa ra quyết định. iWork sẽ không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro của thành viên khi chưa tìm hiểu các điều kiện liên quan đến công việc được đăng tải trên trang.
• Trong trường hợp phát hiện nhà tuyển dụng sử dụng chương trình, công cụ hay hình thức khác để can thiệp hệ thống, thay đổi cấu trúc dữ liệu website, iWork hoàn toàn có quyền xử lý vi phạm theo Quy chế và quy định của pháp luật.

VI. Bảo vệ thông tin khách hàng

1.  Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

• Khi các thành viên đồng ý sử dụng dịch vụ của iWork và đăng ký tài khoản tại iWork, các thành viên sẽ phải cung cấp một số thông tin như: Tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ, email, số điện thoại liên hệ.
• Mọi thông tin iWork thu thập được nhằm mục đích đảm bảo mọi quyền lợi của các thành viên.
• Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ thông tin tài khoản đã đăng ký bao gồm tên tài khoản, mật khẩu, email.
• Trong trường hợp các thành viên phát hiện hành vi lạm dụng trái phép, vi phạm chính sách bảo mật, thông tin về tài khoản của mình thì cần báo ngay cho iWork để đưa ra phương án xử lý kịp thời.

 2.  Phạm vi sử dụng thông tin

iWork sử dụng thông tin các thành viên cung cấp để:

• Gửi email thông báo dịch vụ hàng tháng.
• Gửi thông tin trao đổi giữa ứng viên với nhà tuyển dụng, thông tin ứng tuyển việc làm được nhà tuyển dụng đăng tuyển.
• Liên lạc với thành viên trong một số trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của các thành viên ngoài mục đích liên quan đến những giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử của iWork.
• Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo đề nghị của một trong hai bên nhà tuyển dụng và ứng viên phát sinh tranh chấp (đảm bảo rằng thông tin được iWork cung cấp phải liên quan đến tranh chấp), sàn giao dịch TMĐT iworking.vn có trách nhiệm cung cấp dữ liệu thông tin của thành viên theo đúng quy định của pháp luật. Ngoài trường hợp này, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3.  Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu thông tin của thành viên sẽ được lưu trữ tại iWork cho đến khi có yêu cầu từ phía thành viên về việc xóa bỏ.

Ngoài ra, mọi thông tin này sẽ được lưu trữ trên hệ thống kiểm soát, máy chủ của iWork.

4.  Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty cổ phần phát triển dịch vụ quốc tế Iwork

Địa chỉ : Tầng 12, tháp B, tòa nhà sông Đà, đường Phạm Hùng, phường Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội, Việt Nam

Email: [email protected]/ [email protected]

5. Phương tiện và công cụ để người dùng (thành viên) tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Thành viên có thể đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký để cập nhật, chỉnh sửa, kiểm tra lại dữ liệu cá nhân của mình. Ngoài ra, trong trường hợp phát hiện hành vi tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3, thành viên có quyền gửi đơn khiếu nại đến Ban quản lý website iworking.vn để được xác nhận, xử lý và hướng dẫn thành viên khôi phục thông tin và bảo mật tài khoản.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• iWork cam kết bảo mật thông tin cá nhân các thành viên. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi được sự đồng ý của người dùng (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác).
• Không sử dụng, chuyển giao hay tiếc lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ 3 nào khác mà không được sự đồng ý (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác).
• Trong trường hợp bất khả kháng như bị hacker tấn công, iWork sẽ thông báo vụ việc đến cơ quan chức năng để điều tra và xử lý kịp thời.
• Các cá nhân khi đăng ký thành viên yêu cầu cần khai báo đầy đủ thông tin cá nhân như họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại… và tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin đã cung cấp.
• Trong trường hợp những thông tin kê khai ban đầu không chính xác, Ban Quản lý website iworking.vn sẽ không chịu trách nhiệm cũng như giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của thành viên.

VII. Quản lý thông tin xấu

1. Quy định về sử dụng dịch vụ iWork

• Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ những hoạt động trong quá trình sử dụng dịch vụ của mình, bao gồm cả mật khẩu và tài khoản. Khi phát hiện có hành vi trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật và lưu giữ về tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba, thành viên cần thông báo kịp thời cho iWork để được xử lý kịp thời.
• Thành viên không sử dụng dịch vụ của iWork vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại… gây ảnh hưởng đến hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của iWork vào những mục đích vi phạm pháp luật, chào hàng giả… Trong trường hợp vi phạm, thành viên phải tự chịu trách nhiệm trước pháp luật.
• Thành viên không chỉnh sửa, thay đổi, truyền bá những dịch vụ tương tự như dịch vụ iWork cho bên thứ 3 nếu không được sự chấp thuận của iWork.
• Thành viên không được truyền bá, hành động gây mất uy tín iWork dưới mọi hình thức, không phổ biến những thông tin bất lợi cho iWork

2. Quy định cấm liên quan đến việc đăng tải thông tin trên website:

• Thành viên của website iWork là nhà tuyển dụng không được đăng tin tuyển dụng về các việc làm, công việc bị cấm theo quy định của pháp luật, trái đạo đức xã hội. Thành viên của website iWork là ứng viên không được tạo lập hồ sơ ứng tuyển, đính kèm tệp tin trong hồ sơ và đăng tải những thông tin về kinh nghiệm, trình độ… cũng như nhu cầu đối với các việc làm, công việc bị cấm theo quy định của pháp luật, trái đạo đức xã hội.

Chi tiết như sau:

+  Không được đăng tải thông tin tuyển dụng hay kinh nghiệm, nhu cầu về những việc làm, công việc như sản xuất, kinh doanh, buôn bán, vận chuyển các loại hàng hóa cấm kinh doanh, ví dụ: Vũ khí quân dụng; Các chất ma túy; Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ; Thực vật, động vật hoang dã thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng; Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu;…

+  Không được đăng tải thông tin tuyển dụng hay kinh nghiệm, nhu cầu về những việc làm, công việc như thực hiện các công việc, dịch vụ cấm kinh doanh và trái đạo đức xã hội, ví dụ: Công việc kinh doanh mại dâm, bán dâm; Gây thương tích, đánh người thuê; Giết người thuê; Bắt cóc, lừa đảo, buôn bán phụ nữ, trẻ em,…

• Thành viên không được đăng tải những thông tin về vị trí tuyển dụng, giới thiệu về thành viên, thông tin về trình độ, kinh nghiệm và nhu cầu việc làm có nội dung trái với thuần phong mỹ tục, ảnh hưởng tôn giáo, tín ngưỡng, nội dung cạnh tranh không lành mạnh, vi phạm bản quyền, sở hữu trí tuệ,…
• Thành viên không được đăng trên website iWork những thông tin quảng cáo về những sản phẩm, dịch vụ cấm quảng cáo hoặc những thông tin quảng cáo thuộc vào hành vi cấm trong hoạt động quảng cáo theo quy định của pháp luật. Chi tiết như sau:

+  Hàng hóa, dịch vụ, sản phẩm cấm quảng cáo: Hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật (đã nêu ở trên); Thuốc lá; Rượu có nồng độ cồn từ 15 độ trở lên; Sản phẩm sữa thay thế sữa mẹ dùng cho trẻ dưới 24 tháng tuổi, sản phẩm dinh dưỡng bổ sung dùng cho trẻ dưới 06 tháng tuổi, bình bú và vú ngậm nhân tạo; Thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn nhưng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc sử dụng có sự giám sát của thầy thuốc; Các loại sản phẩm, hàng hóa có tính chất kích dục; Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao và các loại sản phẩm, hàng hóa có tính chất kích động bạo lực; Các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cấm quảng cáo khác do Chính phủ quy định khi có phát sinh trên thực tế.

-   Chế tài nếu thành viên (ứng viên, nhà tuyển dụng) vi phạm quy định cấm liên quan đến việc đăng tải thông tin trên website:

+  Vi phạm lần thứ nhất, Ban quản trị website sẽ gửi email cảnh cáo, đồng thời, xóa tin chứa nội dung vi phạm đó.

+  Vi phạm lần thứ hai, Ban Quản trị sẽ xóa tin có chứa nội dung vi phạm, đồng thời có quyền khóa tài khoản đối với tài khoản của ứng viên vi phạm hoặc ngừng cung cấp dịch vụ của website cho nhà tuyển dụng vi phạm mà không phải hoàn trả bất kỳ khoản phí hay bồi thường cho thành viên vi phạm. Trước khi khóa tài khoản hoặc ngừng cung cấp dịch vụ cho thành viên vi phạm, Ban Quản trị website phải gửi email thông báo cho thành viên hoặc thông báo công khai trên website về hành vi vi phạm và chế tài dành cho thành viên đó.

 

3. Quy định về việc cung cấp thông tin chính xác:

• Người đăng tin tuyển dụng phải có trách nhiệm khai báo rõ ràng thông tin nhà tuyển dụng (thương nhân, tổ chức, cá nhân tuyển dụng), thông tin liên hệ (địa chỉ, số điện thoại, email…). Không được spam tin với hình thức dùng một tài khoản để đăng các thông tin công ty, vị trí tuyển dụng khác nhau hoặc lợi dụng mua tài khoản của iWork để đăng tin tuyển dụng cho công ty khác, bán lại vị trí tin đăng của iWork cho công ty khác với giá rẻ hơn. Để tránh tình trạng một số các trung tâm môi giới, lừa đảo đăng tin nhằm trục lợi và hoạt động bất hợp pháp ảnh hưởng thương hiệu iWork, nếu iWork phát hiện bất cứ tài khoản nào đăng ký nhằm mục đích này, iWork sẽ khóa vĩnh viễn, công khai thông tin và thông báo ứng viên mà không cần báo trước.
• Nội dung thông tin của tin tuyển dụng đăng tải trên trang phải đúng mục đích tuyển dụng, thông tin tuyển dụng phải chính xác, rõ ràng thông tin liên hệ.
• Ứng viên tạo lập hồ sơ ứng viên phải khai báo chính xác, rõ ràng các trường thông tin  theo yêu cầu của website, đặc biệt là thông tin liên hệ để nhận thông báo từ website hoặc để nhà tuyển dụng liên hệ khi muốn phỏng vấn hoặc tuyển dụng ứng viên cho các vị trí tuyển dụng.

4. Cơ chế kiểm soát thông tin:

• Mọi thông tin mà thành viên đăng tải trên website (tin tuyển dụng của nhà tuyển dụng, hồ sơ ứng tuyển của ứng viên,…) đều được bộ phận quản trị nội dung của website kiểm duyệt sau khi đăng tải, hiển thị (hậu kiểm). Những tin, bài có nội dung vi phạm sẽ bị xóa (gỡ) bỏ hoàn toàn.
• Trong trường hợp phát hiện tin có nội dung vi phạm quy định đăng tin tuyển dụng, tin rao vặt, rao bán, tin quảng cáo không phù hợp với chuyên mục, iWork được toàn quyền loại bỏ.
• iWork được toàn quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên website mà không cần báo trước.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

iWork cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật thì thành viên có thể email về địa chỉ sau: [email protected] để được khắc phục trong thời gian sớm nhất, đảm bảo mọi giao dịch diễn ra trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

Tuy nhiên, trong trường hợp phát sinh lỗi từ phía khách quan như lỗi đường truyền, thông tin lỗi không được truyền tải đến iWork hoặc những lỗi không phải do Ban Quản lý gây ra thì iWork sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết.

IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT iworking.vn

1. Quyền của Ban quản lý website TMĐT iworking.vn

• Được yêu cầu thành viên (nhà tuyển dụng, ứng viên) tham gia website hoàn thiện các thủ tục, các điều kiện bắt buộc do iWork đặt ra. Sau khi hoàn thành các thủ tục và điều kiện bắt buộc, iWork sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho thành viên.
• Yêu cầu các khách hàng thực hiện đúng và đầy đủ những nội dung quy định tại Hợp đồng cung ứng dịch vụ sàn TMĐT đã ký kết.
• Yêu cầu các thành viên (nhà tuyển dụng, ứng viên) cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật khi thực hiện đăng tải thông tin thành viên, tin tuyển dụng, hồ sơ ứng tuyển, xin việc trên iworking.vn.
• Có toàn quyền từ chối, xóa bỏ tin đã đăng hoặc ngừng cung cấp dịch vụ cho thành viên khi phát hiện thành viên cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục cũng như quy định của pháp luật Việt Nam, Quy chế website.
• Có quyền chấm dứt cung cấp dịch vụ cho thành viên khi thành viên vi phạm Quy chế hoạt động của sàn giao dịch iworking.vn hoặc có những hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của iWork.
• Có quyền chấm dứt quyền thành viên và sử dụng dịch vụ website khi phát hiện thành viên là tổ chức, doanh nghiệp phá sản hoặc chấm dứt hoạt động theo quy định của pháp luật hoặc có hành động đăng tin tuyển dụng để lừa đảo, giả mạo, nhằm thực hiện những hành vi vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của ứng viên hoặc những nhà tuyển dụng khác trên website iWork.
• Giữ bản quyền đối với hình thức, nội dung trên iworking.vn theo pháp luật về bản quyền. Để làm rõ thêm, quyền sở hữu trí tuệ và quyền tài sản đối với iworking.vn bao gồm nhưng không giới hạn giao diện, các thiết kế, trình bày (layout) các hình ảnh, thông tin của iworking.vn. Việc sử dụng giao diện, thiết kế, trình bày (layout) các hình ảnh, thông tin của iworking.vn phải được sự đồng ý trước bẳng văn bản của iWork.
• Có quyền kiểm tra thông tin của các thành viên đăng tải lên iworking.vn.
• Được toàn quyền thay đổi bảng giá dịch vụ, phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu, khả năng của sàn giao dịch TMĐT iworking.vn.

-   Trong mọi trường hợp, iWork không chịu trách nhiệm về những thiệt hại, tổn thất của khách hàng phát sinh trong quá trình sử dụng thông tin và dịch vụ của iworking.vn, trừ khi những thiệt hại, tổn thất này là do lỗi cố ý của iWork. Khi đó, trách nhiệm của  iWork đối với khách hàng chỉ giới hạn ở giá trị gói dịch vụ mà khách hàng đã mua của iworking.vn.

2. Trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT iworking.vn

• Tuân thủ các quy định tại Điều 36 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP phù hợp với hoạt động của website như:

• Đăng ký thiết lập website TMĐT iworking.vn theo quy định của pháp luật và công bố các thông tin đã đăng ký trên trang chủ website.
• Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
• Yêu cầu thương nhân, tổ chức là nhà tuyển dụng trên sàn giao dịch TMĐT cung cấp thông tin theo quy định tại Điều 29 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP khi đăng ký sử dụng dịch vụ, bao gồm:

+  Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức.

+ Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân,hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức.

+  Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.

• Có cơ chế và thực hiện kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của nhà tuyển dụng trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ.
• Lưu trữ thông tin đăng ký của các thành viên (nhà tuyển dụng, ứng viên) tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
• Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin của các thành viên website.
• Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi vi phạm pháp luật và Quy chế hoạt động trên sàn iWork của nhà tuyển dụng và ứng viên.
• Hỗ trợ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi điều tra các hành vi vi phạm pháp luật liên quan đến việc đăng tải thông tin tuyển dụng và hồ sơ ứng tuyển, liên quan đến việc tuyển dụng và xin việc thông qua sàn giao dịch iWork, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử đăng tin tuyển dụng dụng và hồ sơ ứng viên, việc nộp hồ sơ ứng tuyển tin tuyển dụng và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên/ qua sàn giao dịch thương mại điện tử iWork.
• Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của website, quá trình đăng tin tuyển dụng, hồ sơ ứng tuyển và nộp hồ sơ ứng tuyển đối với tin tuyển dụng trên sàn giao dịch thương mại điện tử iWork. Khi ứng viên trên sàn iWork phát sinh mâu thuẫn với nhà tuyển dụng hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp có yêu cầu, iWork phải cung cấp cho ứng viên đó thông tin về nhà tuyển dụng, tích cực hỗ trợ ứng viên bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

-   Yêu cầu ứng viên cung cấp chính xác phương thức liên lạc để nhà tuyển dụng có thể liên hệ với viên khi có nhu cầu phỏng vấn hoặc tuyển dụng.

-   Trong phạm vi quyền hạn của mình, Ban quản lý website hỗ trợ và tham gia giải quyết mâu thuẫn, tranh chấp, khiếu nại phát sinh giữa ứng viên và nhà tuyển dụng khi tham gia sàn giao dịch iWork và thông báo kết quả giải quyết này cho các bên theo quy định của Quy chế này và pháp luật có liên quan.

-   iWork có trách nhiệm là trung gian hòa giải những mâu thuẫn xảy ra giữa nhà tuyển dụng và ứng viên trong phạm vi thẩm quyền của mình và theo từng tình huống cụ thể.

-   Có trách nhiệm hướng dẫn các thành viên (nhà tuyển dụng) thực hiện quá trình thanh toán cho việc sử dụng dịch vụ trên sàn giao dịch iworking.vn khi có yêu cầu.

-   Kiểm duyệt (hậu kiểm) nội dung các tin tuyển dụng của nhà tuyển dụng và hồ sơ ứng tuyển của ứng viên đã được đăng tải trên website iWork.

-   Xóa (gỡ) bỏ khởi website những thông tin tuyển dụng của nhà tuyển dụng và thông tin hồ sơ ứng tuyển của ứng viên có chứa nội dung cấm, vi phạm quy định của Quy chế này và pháp luật có liên quan.

-   Thiết lập cơ chế cung cấp thông tin và các điều khoản Hợp đồng cung ứng dịch vụ để các thành viên (nhà tuyển dụng, ứng viên) thực hiện đúng quy trình.

-   Duy trì hoạt động ổn định của website iworking.vn và có biện pháp, phương án phòng ngừa cho các sự cố có thể xảy ra (trừ trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật do khách quan).

• Có trách nhiệm và biện pháp bảo vệ quyền lợi thành viên của website.

X. Quyền và trách nhiệm của thành viên website TMĐT iworking.vn

1. Quyền và nghĩa vụ của thành viên là nhà tuyển dụng trên website TMĐT iworking.vn

1.1 Quyền của thành viên là nhà tuyển dụng trên website TMĐT iworking.vn:

• Nhà tuyển dụng tham gia website TMĐT được đăng ký miễn phí tài khoản với tên truy cập và mật khẩu riêng để sử dụng các dịch vụ mà sàn iWork cung cấp.
• Được lọc tìm hồ sơ ứng viên theo một số tiêu chí phù hợp với nhu cầu tuyển dụng và xem các hồ sơ ứng viên có trên website iWork.
• Được đăng thông tin giới thiệu về nhà tuyển dụng và các tin tuyển dụng theo nhu cầu của nhà tuyển dụng (khi sử dụng các gói dịch vụ của website).
• Có quyền khiếu nại về những vấn đề phát sinh liên quan đến việc đăng tải tin tuyển dụng, thông tin của những ứng viên trên website hoặc những vấn đề khác phát sinh từ hoạt động của sàn iWork gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của nhà tuyển dụng.
• Được nhân viên của website iWork tư vấn, hỗ trợ trong việc khai thác và sử dụng dịch vụ của sàn thương mại điện tử iWork và các tiện ích trên website này.
• Nhà tuyển dụng được hưởng các chính sách ưu đãi về đăng tin tuyển dụng và tin quảng cáo (như miễn phí, giảm giá,…) khi website iWork có chính sách và nhà tuyển dụng đáp ứng đủ điều kiện được hưởng.
• Nhà tuyển dụng có quyền đóng góp ý kiến cho iWork trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi bằng bằng cách qua trang Liên hệ trên website, bằng điện thoại, email, fax hoặc thư đến cho website iWork.

1.2. Trách nhiệm của thành viên là nhà tuyển dụng website TMĐT iworking.vn:

• Nhà tuyển dụng phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cơ bản về nhà tuyển dụng theo yêu cầu của website. Riêng nhà tuyển dụng là thương nhân, tổ chức phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin quy định tại Điều 29 Nghị định 52/2013/NĐ-CP khi đăng ký sử dụng dịch vụ, bao gồm:

+  Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức.

+ Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân,hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức.

+  Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.

• Đảm bảo tính chính xác, trung thực của các thông tin trong tin tuyển dụng được đăng tải trên website, phù hợp với yêu cầu tuyển dụng thực tế của nhà tuyển dụng như vị trí, số lượng, lương, nơi làm việc, yêu cầu đối với vị trí tuyển dụng,…
• Không đăng tải các tin tuyển dụng, tin giới thiệu về nhà tuyển dụng có nội dung các công việc và những thông tin bị cấm, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục theo quy định của Quy chế và pháp luật có liên quan.
• Không được đòi hỏi, yêu cầu ứng viên trên website nộp bất kỳ khoản phí nào để tham gia phỏng vấn xin việc làm theo các tin tuyển dụng.
• Có trách nhiệm cung cấp thông tin về nhà tuyển dụng, thông tin liên quan đến việc làm tuyển dụng và quá trình tuyển dụng theo tin tuyển dụng đã đăng trên website nhằm hỗ trợ trong việc giải quyết khiếu nại, tranh chấp, mâu thuẫn phát sinh giữa nhà tuyển dụng và ứng viên.
• Nhà tuyển dụng cam kết không sử dụng dịch vụ của sàn giao dịch TMĐT iWork vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, thăm dò thông tin, phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, đường truyền thông tin của website, không cố ý tạo ra những thông tin ảo với bất cứ lý do gì, kể cả việc tăng đánh giá dành cho nhà tuyển dụng. Nếu vi phạm sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
• Không được thay đổi, điều chỉnh hay sao chép, cung cấp cho bên thứ 3 những công cụ tương tự như của website iWork.
• Không được có bất kỳ hành động, đưa ra bất kỳ thông tin nào gây mất uy tín cho sàn giao dịch TMĐT iworking.vn dưới mọi hình thức.
• Tuân thủ đúng quy định của pháp luật về tuyển dụng lao động, thanh toán phí sử dụng dịch vụ, quảng cáo, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và các quy định của pháp luật có liên quan khác.
• Nghiêm túc thực hiện đúng Hợp đồng cung cấp dịch vụ sàn giao dịch TMĐT đã ký kết với iWork.

2. Quyền và trách nhiệm của thành viên là ứng viên trên website TMĐT iworking.vn

2.1  Quyền của thành viên là ứng viên trên website TMĐT iworking.vn:

• Ứng viên tham gia website TMĐT được đăng ký miễn phí tài khoản với tên truy cập và mật khẩu riêng để sử dụng các dịch vụ mà sàn iWork cung cấp.
• Được lọc tìm tin tuyển dụng của nhà tuyển dụng theo một số tiêu chí phù hợp với nhu cầu ứng tuyển, nhu cầu tìm việc làm và xem các tin tuyển dụng có trên website iWork.
• Được đăng thông tin giới thiệu cá nhân ứng viên, thông tin liên hệ và hồ sơ xin việc, ứng tuyển trên website để các nhà tuyển dụng có thể tìm kiếm, xem hồ sơ và liên hệ với ứng viên khi có nhu cầu tuyển dụng.
• Khi đã có hồ sơ ứng viên hoàn thiện, ứng viên được nộp hồ sơ trực tuyến cho các tin tuyển dụng đăng tải trên website.
• Được nhận tin tuyển dụng theo nhu cầu tìm kiếm việc làm qua email khi đăng ký nhận tin tuyển dụng qua email.
• Có quyền khiếu nại về những vấn đề phát sinh liên quan đến việc đăng tải hồ sơ ứng viên, thông tin nhà tuyển dụng và tin tuyển dụng được đăng tải hoặc những vấn đề khác phát sinh từ hoạt động của sàn iWork gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của ứng viên.
• Được nhân viên của website iWork tư vấn, hỗ trợ trong việc khai thác và sử dụng dịch vụ của sàn thương mại điện tử iWork và các tiện ích trên website này.
• Ứng viên được hưởng các chính sách ưu đãi về tạo và đăng tải hồ sơ xin việc, tìm kiếm tin tuyển dụng (nếu có) khi website iWork có chính sách và ứng viên đáp ứng đủ điều kiện được hưởng.
• Ứng viên có quyền đóng góp ý kiến cho iWork trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi bằng bằng cách qua trang Liên hệ trên website, bằng điện thoại, email, fax hoặc thư đến cho website iWork.

2.2. Trách nhiệm của thành viên là ứng viên website TMĐT iworking.vn:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cá nhân và thông tin hồ sơ xin việc, ứng tuyển theo các trường thông tin mà website yêu cầu cung cấp như: Họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, số điện thoại, email, địa chỉ, kinh nghiệm công việc, trình độ chuyên môn,…
• Đảm bảo tính chính xác, trung thực của các thông tin cá nhân cung cấp trên sàn TMĐT iWork và những thông tin chi tiết trong hồ sơ ứng viên được đăng tải.
• Không đăng tải các thông tin về nhu cầu tìm việc, kinh nghiệm công việc, trình độ chuyên môn liên quan đến những công việc bị cấm, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục theo quy định của Quy chế và pháp luật có liên quan.
• Có trách nhiệm cung cấp thông tin về ứng viên, thông tin liên quan đến việc ứng tuyển các việc làm theo tin tuyển dụng đã đăng trên website nhằm hỗ trợ trong việc giải quyết khiếu nại, tranh chấp, mâu thuẫn phát sinh giữa nhà tuyển dụng và ứng viên.
• Ứng viên cam kết không sử dụng dịch vụ của sàn giao dịch TMĐT iWork vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, thăm dò thông tin, phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, đường truyền thông tin của website, không cố ý tạo ra những thông tin ảo với bất cứ lý do gì, kể cả việc tăng đánh giá dành cho ứng viên. Nếu vi phạm sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
• Không được thay đổi, điều chỉnh hay sao chép, cung cấp cho bên thứ 3 những công cụ tương tự như của website iWork.
• Không được có bất kỳ hành động, đưa ra bất kỳ thông tin nào gây mất uy tín cho sàn giao dịch TMĐT iworking.vn dưới mọi hình thức.
• Tuân thủ đúng quy định của pháp luật về tuyển dụng lao động, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và các quy định của pháp luật có liên quan khác.

XI. Cơ chế giải quyết tranh chấp, khiếu nại dịch vụ

iWork và nhà tuyển dụng có trách nhiệm tiếp nhận và hỗ trợ xử lý khiếu nại của ứng viên (người tìm việc) trên trang, có liên quan đến nội dung tin tuyển dụng được đăng tải trên trang.

Đầu mối xử lý: Công ty cổ phần phát triển dịch vụ quốc tế Iwork

Địa chỉ: Tầng 12, tháp B, tòa nhà sông Đà, đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Email: [email protected]/ [email protected]

Hotline: 098.662.7272

iWork tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tìm việc. Do vậy, các thành viên khi đăng tin lên iworking.vn cần đảm bảo tính trung thực, chính xác và đầy đủ các thông tin liên quan đến công việc, vị trí tuyển dụng được đăng tải lên trang.

Trong trường hợp xảy ra sự việc gây mâu thuẫn, tranh chấp, thành viên bao gồm cả nhà tuyển dụng và ứng viên đều cần phải phối hợp với iWork để xử lý, cung cấp tài liệu, chứng cứ cần thiết để chứng minh. iWork có thể cung cấp những thông tin liên quan đến nhà tuyển dụng và ứng viên nếu được một trong hai bên đề nghị (đảm bảo rằng thông tin được iWork cung cấp phải liên quan đến tranh chấp và việc giải quyết tranh chấp).

Hai bên sau khi đã giải quyết xong tranh chấp thì cần báo lại cho Ban Quản lý iworking.vn. Trường hợp nhà tuyển dụng vi phạm, tranh chấp phát sinh từ phía nhà tuyển dụng thì iWork có quyền cảnh cáo, khóa hoặc chuyển tài khoản cho cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết. iWork có thể gỡ và xóa bỏ toàn bộ nội dung tin tuyển dụng vi phạm, bị khiếu nại trên iworking.vn.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết giữa nhà tuyển dụng và ứng viên thì một trong hai bên có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của mỗi bên.

Quy trình và thời hạn giải quyết khiếu nại, tranh chấp của iWork: Trường hợp tranh chấp có thể xử lý được trong phạm vi quyền hạn của iWork, nhà tuyển dụng và ứng viên, iWork cam kết tiếp nhận thông tin và hỗ trợ giải quyết tranh chấp trong thời gian nhanh nhất có thể để đảm bảo mọi hoạt động bình thường của nhà tuyển dụng và ứng viên trên trang.

Quy trình và thời hạn giải quyết khiếu nại, tranh chấp trên webiste cụ thể như sau:

Bước 1: Thành viên phản ánh thông tin khiếu nại, tranh chấp tới sàn iWork theo một trong các cách sau:

+ Gửi vào hộp thư phản ánh tại trang Liên hệ trên website iWork.

+ Gửi email trực tiếp tới địa chỉ: [email protected]

+ Gọi tới số hotline 098.662.7272

+ Gửi thư về địa chỉ: Sàn giao dịch/Website thương mại điện tử iworking.vn

Công ty: Công ty cổ phần phát triển dịch vụ quốc tế Iwork

Địa chỉ: Tầng 12, tháp B, tòa nhà sông Đà, đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Bước 2: Trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin phản ánh, bộ phận chăm sóc khách hàng của sàn iWork sẽ liên lạc với thành viên khiếu nại (theo thông tin liên hệ mà thành viên cung cấp cho website) để xác nhận thông tin khiếu nại, tranh chấp và đề nghị thành viên cung cấp thêm các tài liệu, chứng cứ liên quan để chứng minh, phục vụ việc giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu cần).

Bước 3: Thành viên có khiếu nại phải cung cấp các tài liệu, chứng cứ liên quan để chứng minh cho nội dung khiếu nại, tranh chấp.

Bước 4: Sau khi nhận được tài liệu, chứng cứ chứng minh cho nội dung khiếu nại, tranh chấp, iWork liên lạc với bên còn lại để tiến hành giải quyết khiếu nại, tranh chấp trong phạm vi thẩm quyền của website iWork.

Bước 5: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được các tài liệu, chứng cứ chứng minh, liên quan đến nội dung khiếu nại, tranh chấp từ thành viên, iWork phải tiến hành giải quyết khiếu nại, tranh chấp trong phạm vi thẩm quyền của mình và thông báo cho bên khiếu nại và các bên trong tranh chấp về kết quả giải quyết khiếu nại, tranh chấp của iWork.

XII.  Điều khoản áp dụng

Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày ký kết.

iWork có quyền thay đổi Quy chế và thông báo lên website cho toàn bộ thành viên được biết. Quy chế có thể được bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước.

Thành viên tham gia bắt buộc phải tuân theo quy chế này.

XIII. Điều khoản cam kết

         Mọi thành viên và đối tác khi tham gia giao dịch trên iWork đồng nghĩa với việc chấp thuận mọi điều khoản của Quy chế này. Mọi thắc mắc liên hệ theo địa chỉ sau:

         Mọi thắc mắc liên hệ theo địa chỉ sau:     

• Sàn giao dịch/Website thương mại điện tử iWork: iworking.vn
• Công ty: Công ty cổ phần phát triển dịch vụ quốc tế Iwork

Địa chỉ: Tầng 12, tháp B, tòa nhà sông Đà, đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

• Tel: 098.662.7272
• Email: [email protected]/ cskh.iwor[email protected]

ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY Giám đốc       Đặng Thị Thu Thủy